الدعم أسئلة، يجيب عنها بشر.
ليس في خطوة حساب ولا خادم، فأكثر ما تحتاجه داخل التطبيق. ولكل ما سوى ذلك، اكتب إلينا، ويردّ عليك إنسان، في غضون أيام غالبًا.
اكتب إلينا
الدعم، وأسئلة الخصوصية، وتصحيحات الترجمة، وكل شيء آخر:
الخطوات لا تُعَدّ
- على iPhone يحتاج خطوة إلى إذن الحركة واللياقة. الإعدادات › الخصوصية والأمن › الحركة واللياقة › خطوة.
- على Android يحتاج إلى إذن النشاط البدني. وHealth Connect اختياري: إن رفضته، رجع خطوة إلى عدّاد الخطوات في الهاتف نفسه، ثم إلى مسافة GPS، ثم إلى الإدخال اليدوي.
- والمشوار الذي لم يُبدأ يمكن تسجيله بعده من تبويب «اليوم». وعلى iPhone يحتفظ عدّاد الخطوات بسجل نحو سبعة أيام.
المسار لا يُرسم، أو الوصول لا يُكتشف
- يستخدم خطوة إذن الموقع أثناء استخدام التطبيق ولا يطلب دائمًا أبدًا. ويحتاج المسار والوصول إلى هذا الإذن طوال مشوار بدأته أنت.
- في الشوارع المزدحمة بالأبنية قد تنقطع الإشارة؛ فيُظهر المسار الفجوة خطًّا منقّطًا، وتُقدَّر المسافة من طول الخطوة. وخطواتك تُعَدّ على كل حال.
- ونطاق الوصول للمسجد قابل للضبط عند تعديل المكان.
التذكيرات لا تصل
- يجدول نظامُ التشغيل التذكيرات على الهاتف، فهي تحتاج إلى إذن الإشعارات، ويمكن إيقاف كل تذكير على حدة من الإعدادات.
- ووقت الانطلاق محسوب من وقت الخطبة في مسجدك، والمسافة من المنزل، وسرعة مشيك أنت. فإن بدا خاطئًا، راجع وقت الخطبة الذي أدخلته للمسجد: فالظهر المحسوب مجرّد قيمة افتراضية. وزر ابحث عن مواعيد الخطبة في ورقة المسجد يملؤه من المواقيت التي ينشرها مسجدك على Mawaqit، إن كان ينشرها.
لم أستطع المشي هذه الجمعة
- حدّد الجمعة معذورة من تبويب «اليوم»، لأي سبب. لا يُسأل عنه أبدًا، والأسبوع المعذور يُبقي تتابعك سليمًا.
تصدير بياناتك أو محوها
- تصدير في الإعدادات يعطيك ملف JSON عبر ورقة المشاركة في هاتفك.
- محو كل البيانات في الإعدادات يحذف الأماكن والجُمَع والمشاوير، ويمسح الإعدادات وذاكرة البحث عن المساجد، ويلغي التذكيرات المجدولة. وحذف التطبيق يزيل كل ما حفظه. وليس عندنا في مكان آخر شيء لنحذفه.
ترجمة غير سليمة
- الإعدادات › ساعدنا في تحسين هذه الترجمة يفتح تطبيق البريد لديك ورمز اللغة في الموضوع. النصوص الشرعية لا تُترجم آليًا أبدًا، لكن عبارات الواجهة في ست عشرة لغة ما زالت قيد مراجعة الناطقين بها، وكل تصحيح موضع ترحيب.
خطأ في نص شرعي
إن وجدت خطأً في حديث أو ترجمة أو تخريج أو درجة، فأخبرنا به أولًا. النصوص الشرعية تُعامَل بمعيار أعلى من كل ما سواها في التطبيق، ويصدر التصحيح في إصدار فرعي دون انتظار شيء آخر. اذكر الشاشة، واللغة، وما ينبغي أن يكون عليه النص، مع مصدره.
اقرأ سياسة الخصوصية مزيد من الأسئلة مُجاب عنها في الصفحة الرئيسية